Central de Ajuda
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber antes e depois da sua compra.
Pedidos e produção
Quanto tempo demora para produzir?
Cada quadro é produzido sob demanda, com prazo de até 2 dias úteis antes do envio.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o produto e a região de entrega, girando em torno de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. No checkout, ao informar seu CEP, você vê a estimativa para o seu endereço.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do país, com embalagem reforçada para o seu quadro chegar perfeito.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Pagamento
Quais as formas de pagamento?
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express e Diners), boleto bancário e PIX.
Posso parcelar? Tem desconto no PIX?
Sim. Você parcela em até 10x sem juros no cartão, ou ganha 5% de desconto pagando com PIX.
Produtos, molduras e acabamentos
Quais tamanhos estão disponíveis?
Trabalhamos com os tamanhos 30x45, 40x60, 50x70, 60x90, 120x80 e 150x100 cm (base x altura). Cada página de produto traz um guia visual de tamanhos para ajudar na escolha.
Qual a diferença entre os acabamentos?
O papel fotográfico fosco entrega cores vivas e alto contraste. Já o canvas (tecido) tem textura sofisticada e efeito artístico. Você escolhe o que combina mais com o seu ambiente.
E as molduras?
Oferecemos as molduras Caixa, Flutuante e Filete, nas cores preto, branco, crua e tabaco. Em cada página de produto há imagens que mostram os perfis e as profundidades.
Como escolher a moldura para esconder a caixa de energia?
As molduras com maior profundidade, como a Caixa e a Flutuante (canvas), são as mais indicadas para esse tipo de instalação.
Como cuidar do meu quadro?
Limpe apenas com um pano seco e macio, evite produtos químicos e álcool, mantenha longe de umidade excessiva e da luz solar direta.
Trocas e suporte
Meu produto chegou com defeito. O que faço?
Sentimos muito! Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do item, que resolvemos rápido para você — com reposição ou a melhor solução para o caso.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Ainda tem dúvidas?
Ou escreva para comercial@auraquadrosdecorativos.com.br